即将到来的3月份，各大品牌将扎堆发布新品：三星S10、小米9、vivo X27等多款新品将在天猫、苏宁易购等平台首发。不过，对于这些新品来说，除了面对激烈的竞争外，还面临着市场需求的变化。即将推出冰箱新品的海尔集团副总裁李华刚坦言道，除了做好产品外，企业还面临着新挑战——要了解用户需要什么。“家电行业是非常典型的以自我为中心，制造出商品，然后把它卖出去，不管是促销、降价还是打折等各种活动。但是今天要以用户为中心，我们要变化。”他说。
对于海尔等厂商面对的问题，苏宁易购总裁侯恩龙深有体会。他说，过去让消费者来被动消化商品越来越行不通。用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。
在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。侯恩龙介绍，从明天开始，苏宁将启动全民焕新节，推出超新星计划，围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。从产品的触达开始到角色转化，打造一个全场景、全渠道的综合产品链路和营销平台，让消费者对产品产生浓厚兴趣。在此基础上充分引导转化，进行会员粉丝营销，形成流量池子，让更多消费者在这里分享产品的特征。
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