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甄云科技再获3亿元融资,“产品+服务”打造新采购标杆
来源:未知2020-11-04
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11月3日,甄云科技在上海举办主题为“新启航”的B轮融资发布会。发布会上,甄云科技正式宣布,公司获得3亿元的新一轮融资。

据了解,本轮融资由蓝湖资本领投,德同资本、红点创投中国基金、钟鼎资本及众麟资本等机构跟投,毅仁资本担任独家财务顾问。甄云科技于2018年11月,已获得A股上市公司汉得信息和京东、众麟资本的1.5亿元A轮融资。

2020年被称为企业服务软件元年,在国家数字经济战略和疫情的双重影响下,企业的数字化进程加速。因此,市场涌现出大批创新型的企业服务软件企业。与传统软件公司不同,伴随着AI、大数据、云计算、区块链等新技术的成熟,新型企业服务软件公司呈现出领域聚焦、产品技术创新、服务升级等新特点。

甄云科技专注于企业采购领域,凭借创新技术和全面的服务体系,成为近两年企业服务软件行业的一批黑马,在两年内完成了4.5亿元的融资。

产品迭代加快建立护城河

今年4月份,在甄云科技的战略发布会上,“甄采云”平台首次公开亮相。基于该平台,客户企业可实现全流程、全模式、全品类和全球化的全场景采购。同时,甄采云以全新的SaaS模式推进企业采购的数字化进程。

甄采云平台一经推出,便获得市场的积极反馈,半年内,已签约上百家客户,并且创造了业内8天即完成系统上线的纪录。同时,甄云科技在实践中也不断完善产品布局。

甄采云覆盖企业采购的所有业务流程,包括采购计划管理、战略寻源、招投标、供应商管理、流程审批、订单管理、开票支付、合同管理、报销控费、采购需求支付等等。

某种意义上,每一个环节都对应着一个子产品,而甄采云不仅要打磨好每一个子产品,同时在长链条、多需求下的产品组合配置也成为一大挑战。因此,甄云科技将加大产品和运营的投入,不断升级完善产品线。

据了解,目前甄云科技的产品研发团队已超过200人,投入占比超50%,完成本轮融资后,将再次基础上继续扩大研发团队,并且在组织架构上的颗粒度更加精细化,比如将目前按照模块划分的产研小团队进一步细化到按功能划分,从而提升团队研发的效率和质量。同时,加强运营团队力量,在面向客户的需求收集渠道上,变被动为主动,把需求实现在客户提出之前。

值得注意的是,在提供相对标准化产品的同时,甄云科技还将推出低代码开发平台,实现二次开发需求由用户直接快速配置上线。由此,兼顾高效的基础要求和个性化的需求。

由此,形成甄云科技独特的产品优势。

To B产品也要智能化

产品智能化方面,目前市场上的企业服务数字产品,依然存在很多人工操作的场景。而在企业降本增效的需求下,智能化成为最佳解决方案。据了解,甄云科技将重点在全程风控、数据分析、AI能力等维度提升产品的智能化。

甄采云目前引入了RPA机器人平台,这一机器人为客户提供了一种数字化劳动力,可以帮助企业完成繁琐而高重复度的工作,节省人力成本,比如代替人工进行供应商信息录入;还可充当业务系统和办公工具连接者的角色,实现无缝对接和实时在线;同时,帮助企业收集、整理和监测数据,实时反馈,比如监测库存动态。

数据分析维度,可以集成各大电商、市场中其它公开数据以及通过对行业标杆客户采购过程的画像,实现自动化为客户企业提供诸如供应商推荐、合理价格区间指数建议、行业办公用品费率指数等采购决策所需信息。在技术上,甄云科技将与京东、百度等企业展开深度合作,融合AI能力,提升产品和平台的智能化水平。

产品智能化水平的提升,扩大了甄云科技的市场领先优势。

首推行业解决方案包

“产品是基础,但客户企业的特性对服务的要求越来越高,构建和落地一套成熟的服务体系,是甄云科技获得客户信赖的核心抓手。”甄云科技董事长王佩表示。为进一步提高服务水平,甄云科技完成B轮融资后将在服务体系上加大投入。

结合产品迭代速度的加快,在满足客户需求的同时,甄云科技进一步提高交付效率。通过交付工具和方法论以及人员水平加强,进一步缩短实施周期,让客户可以更快的获得收益。并且在客户后期的使用中,也可以通过迭代快速满足各种新生需求。

甄云科技在此次发布会上还首次推出行业最佳实践解决方案包。有赖于甄云科技已经服务了26+行业,500+知名大中型企业客户,公司积累了成熟的实施经验。甄云科技将通过行业解决方案,为客户数字化采购转型提供有价值的输出。王佩表示,甄云科技将联合相关管理咨询公司以及行业内专家一起,将这些最佳实践进一步梳理和完善,并依托产品层面已经完成的业务规则模板功能,直接预置进系统中,形成行业解决方案包。

这种基于行业共性,专门对同一行业的采购需求提供针对性的产品和服务,一方面降低同类企业的上线和运营成本,另一方面助力甄云科技在市场层面的快速规模化推进。

行业解决方案的推出是甄云科技更加精细化服务的一个重要抓手。

首创客户成功服务体系

为给客户提供更全面、更极致的服务体验,追求更高的客户满意度,甄云科技在今年正式成立了客户成功中心。此次发布会上,王佩宣布对整个售后服务体系进行全面升级。

据王佩介绍,将升级原有运维服务,帮助客户深度应用产品,辅助客户采购业务成长成熟,为客户提供全方位的呵护。比如实行“客户成功经理”制度,为每个客户专门配置一名成功经理。据了解,其具体服务形式将包括为客户提供专家级别的产品服务,点对点带领用户更好更快上手;搭建自动化的系统服务机制,全时全域监控客户系统健康运行;客户成功团队专注于更长久的客户陪伴,拥有更资深的专家团队,会针对客户需求提供深度服务。

在服务深度之外,在广度上,甄云科技也将加大拓展力度,王佩表示,客户成功中心将成立了海外售后团队,为客户提供全球化支持。

甄云科技已经不仅仅是一家产品和服务提供公司,其已然是一家平台,聚合了众多行业资源。因此,按照公司规划,甄云科技将启动平台资源的全面整合,为客户带来更高价值。首先,客户成功中心将依托客群及伙伴的支撑,搭建行业社区、CPO俱乐部等等,为客户提供更多优质的行业交流、合作对接活动;其次,将会正式推出客户成功导向的运营服务,比如基于用户活跃度、健康度等指标,分析深化业务流程结构,完善企业支出知识库,拉升成长空间(如预警采购业务健康度、预测供应商绩效趋势);再比如基于平台及行业大数据分析,为客户提供行业采购前沿资讯(如优质供应商推荐、行业价格分析)。

凭借系统上线快、在线实时快速迭代,产品智能化,服务全流程、全周期,深度陪伴客户的全新模式,甄云科技正在打造一个“新采购”标杆。

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