记者日前获悉,近日中意人寿保险有限公司福建省分公司于福州贵安举办“在一起 更中意”2020年度品宣暨表彰庆典活动。
中意人寿保险有限公司成立于2002年，由意大利忠利保险有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）和中国石油天然气集团有限公司（CNPC）合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。中意人寿福建省分公司是中意人寿在国内设立的第14家省级分公司，自2017年正式成立以来，始终保持稳健经营，个险、银保、关联、经代四个业务渠道全面发展。2020年以来，中意人寿福建省分公司持续开展以“爱˙我中意”为主题的系列公益活动，同时也深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，为客户提供有温度的服务。
中意人寿福建省分公司总经理陈仰新先生在活动致辞中表示,2020年极不平凡,一场突如其来的新冠疫情打乱了人们平静的生活,激发了中华民族的凝聚力和向心力，让我们更加珍惜家庭的温暖和健康的可贵,也让保险从业者深刻感受到我们所从事的这份事业的意义和价值。保险，是一份爱与责任的事业，每一份保单背后，承载着投保人对家人爱的承诺，以及对未来美好生活的追求与向往。
在追求美好生活的道路上，中意人寿与客户携手同行。截至2020年9月,中意人寿保险资金在闽累计投资余额达12.93亿元，已投资项目包含高速公路建设、电力设施建设，兴业银行债券等，覆盖范围广、覆盖面全。截至2020年11月底，中意人寿福建省分公司实现年度新单保费1.94亿元，克服疫情影响同比正增长且新单保费排名已超过福建市场十余家同业公司，跻身市场中位，获得越来越多市场同业和客户的认可。
中意人寿致力于为客户提供优质服务。自2019年正式推出健康管理服务品牌“意健康”以来，通过打造“保险+健康管理”新生态体系，中意人寿为个人客户提供全方位、高品质的健康管理服务。2020年11月5日中国保险行业协会联合中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》(以下简称“2020版重疾规范”)后，中意人寿秉持“以客户为中心”经营理念，主动为客户提供优质的理赔服务，推出重大疾病理赔“择优”方案，即对于适用“2007版重疾规范”重大疾病定义的产品且理赔申请日期“2020版重疾规范”颁布之日及以后的理赔申请，对于原合同中适用的疾病，选取2007版/2020版“重疾规范”定义中“有利于客户”的重大疾病定义作为赔付依据，但原保险合同疾病种类、保险责任及其他约定等内容均保持不变。
与此同时，科技赋能也是中意人寿提升客户服务水平的重要举措。“掌上中意”APP是中意人寿致力数字生态，为全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。目前，“掌上中意”APP已实现贯穿售前、售中、售后全流程服务，不仅实现人脸识别、手机签名、在线投保和智能核保等自助购买功能，还支持保单管理、自助业务办理、自助理赔、电子函件、视频回访和在线客服六大类自助服务，实现无纸化信息传递。此外，通过打造产品、健康、积分三大商城，“掌上中意”APP构建了多元化的营销与服务数字生态。在产品商城，客户可自助购买多种类型的保险产品，满足客户多元化保险需求；健康商城支持客户免费预约挂号、快速问诊、健康体检、在线购药等，聚焦客户的健康管理服务需求；积分商城为客户提供了全方位、专业化、高品质的积分好礼兑换服务。截至2020年10月底，“掌上中意”APP累计下载注册量已突破100万人次，持续为客户提供优质、便捷、个性化的数字服务新体验。
中意人寿相关人士向记者介绍,公司每半年举办一次类似活动，业已形成惯例，受疫情影响，本次“在一起 更中意”活动为第五、第六届合办。此项活动是中意人寿建立“以客户为中心”的服务理念，洞悉客户需求、满足客户期望、赢得客户信赖的重要举措，未来，中意人寿将秉承“诚信为本、客户为尊、专业为基、创新为魂”的经营理念，持续以有温度的服务为客户提供优质保险保障。
